第２回は、静岡瀬名病院の医事課職員へのインタビュー記事を掲載いたします。
Q: 初めに、仕事の内容を教えてください。
A: 入院や入所時の手続き、外来診療も含めた窓口業務の他、ご家族様からの電話や面会の応対が日常業務になります。また、入院費や外来診療費の説明や介護・医療保険請求業務も行っています。
Q: 多岐に渡る仕事をされていますが、どのようなことを心がけていますか？
A: 患者様や入所者様のご家族との電話や面会の応対では、ご家族様に安心して頂けるよう丁寧に寄り添う気持ちを心がけています。
また、仕事をする上で困ったことがあっても、一人で抱え込まず、部署を越えて仲間と相談したり、 助け合える環境をとても大切にしています。
Q: 職場の雰囲気を教えてもらえますか？
A: 職員３人がお互いの様子を見ながら、協力し合って仕事が出来ており、チームワークやバランスの良さを感じています。
Q: 最後に、患者様・入所者様のご家族にメッセージをお願いします。
A: 面会制限中はご理解とご協力を頂き、ありがとうございました。
現在は、ご家族様の面会が出来るよう緩和しています。
当院の窓口として、温かく、親切、丁寧、思いやりの気持ちを忘れずに皆様をお迎えしたいと思いますので、お困りのことや気になることがございましたら、遠慮なく、お声掛けください。
ありがとうございました。
なお、面会の詳細は、こちらでご確認いただけます。
お問い合わせは、054-264-2111までご連絡ください。
静岡瀬名病院
